Июл 23, 2025

План реагирования на инциденты

Каким бы безопасным не был ваш Web3 протокол и сколько бы аудитов безопасности он не прошел, есть всего один документ который отделяет проекты которые действительно воспринимают вопросы безопасности серьезно от тех что нет, это План реагирования на инциденты.

План реагирования на инциденты представляет из себя набор заранее подготовленных инструкций и скриптов на случай возникновения инцидента безопасности протокола. В случае наступления такого события у вас в руках оказывается план действий, который снижает уровень стресса и экономит драгоценное время в момент и сразу после взлома.

Задача Плана реагирования на инциденты заключается в поддержке эффективного действия в ответ на взлом и уменьшение возможного урона.

Далее мы рассмотрим элементы которые должны быть включены в качественный План реагирования на инциденты.

Очертание области действия

Прежде всего План реагирования на инциденты должен содержать реестр ключевых элементов протокола: ключевые смарт контракты, зависимости от оракулов, управленческие контракты, адреса с казной, инфраструктуры фронтенда и бэкенда.

Описание должно содержать указание мест важных с точки зрения безопасности, с потенциальными векторами атак. Это описание поможет не упустить из виду важные аспекты протокола в момент взлома, когда стресс зашкаливает и фокус внимания имеет решающее значение для эффективной реакции.

Хорошим отправным пунктом для составления данного раздела является документ сформированный на этапе Моделирования Угроз. Используйте Роадмап Безопасности Web3 проектов для целостного подхода к построению плана реагирования.

Роли

План реагирования на инциденты предусматривает формирование команды реагирования (CSIRT - Computer Security Incident Response Team). План не указывает количественный состав команды, а описывает три главных роли которые должны быть заняты в процессе реагирования.

Стратегический менеджер

Эта роль является лидирующей в процессе реагирования на инцидент. Стратегический менеджер фокусируется на оркестрировании действий команды, включая взаимодействие с лицами принимающими решения, для согласования действий требующих одобрения со стороны стейкхолдеров. Обычно к таким действиям относятся миграция средств, релиз пропатченной версии, принятие условий в переговорах со злоумышленниками.

Технический менеджер

Технический менеджер руководит всеми процессами связанными непосредственно с технической составляющей. Анализ уязвимостей в кодовой базе, разработка исправлений, инициация транзакций, взаимодействие с внешними экспертами по безопасности. Технический менеджер может как сам выполнять соответствующие действия, так и выступать лишь в роли координатора для своих подчиненных.

Коммуникационный менеджер

Менеджер по коммуникациям является единственным звеном в каналах связи между командой протокола и внешним сообществом. Он управляет потоком информации для пользователей, его содержанием и таймингом. Менеджер по коммуникациям может делегировать задачи по непосредственной публикации и обработке обратной связи своим подчиненным.

Во время симуляций инцидентов удобно задействовать небольшие команды состоящие из минимального числа людей способных закрыть нужные роли. Каждая новая симуляция должна вовлекать тех членов команды которые еще не были задействованы в этой процедуре. Так во время реального инцидента большая часть команды будет готова выполнять широкий спектр задач в рамках команды реагирования.

Внешние эксперты

Хорошей практикой в обеспечении безопасности Web3 проекта является предварительное заключению соглашения с внешними экспертами в области расследований блокчейн инцидентов. Такие договоренности позволят вам в критический момент не тратить время на поиск специалистов для помощи вашей команде. Внешние эксперты помогут вам локализовать причину взлома, а также предоставят платформу для отслеживания украденных средств.

Собранные доказательства и пути отмывания средств необходимы для подачи заявления в правоохранительные органы для начала производства по преследованию хакеров.

Факт подачи заявления о возбуждении дела и начале расследования является веским аргументом в процессе переговоров со злоумышленниками с целью убедить их вернуть большую часть похищенного в обмен на отказ от преследования и 10% вознаграждение.

Заранее подготовленная и проработанная процедура для подачи заявления в правоохранительные органы также является неотъемлемой частью качественного Плана реагирования на инциденты.

Военная комната

План реагирования на инциденты должен содержать четкий прокол по активации War Room. Протокол содержит алгоритм по установлению канала коммуникации между членами команды реагирования и внешними экспертами. Каналом может быть защищенный чат или видео-конференция.

В связи с тем что информация раскрываемая в стенах этой комнаты может иметь чувствительный характер, протокол должен содержать некие заранее подготовленные условия взаимодействия, например NDA или правила по раскрытию информации для внешних экспертов.

Коммуникации

Данный раздел содержит детализированные руководства по установлению внутренних и внешних каналов коммуникации.

Так руководство по внутренним канал коммуникации должно содержать информацию о средствах используемых для общения внутри команды реагирования, их администраторах и уровнях доступа для разных членов команды.

Руководство по внешним коммуникациям описывает формат публикаций о процессе развития событий касающихся инцидента. Какие каналы для этого используются. Кто является ответственным (Менеджер по коммуникациям).

Playbook

Плейбук реагирования на инциденты содержит конкретные практические шаги предпринимаемые командой в ответ на атаку. Остальные пункты Плана реагирования на инциденты содержат описательную информацию, плейбук же можно рассматривать как строгий алгоритм.

Плейбук содержит набор действий разделенных на 3 группы, выполнение действий каждой группы должно происходить параллельно.

Действия в плейбуке должны быть четкими, понятными и отрепетированными, обсуждение нюансов выполнения должно быть полностью исключено ради своевременности применения.

Остановить и сократить ущерб

В эту группу входят действия направленные на остановку атаки и уменьшение ущерба.

• Постановка смарт контрактов на паузу
• Блокировка функций фронтенда
• Добавления адресов атакующего в черные списки
• Ротация ключей
• Другие действия направленные на остановку вывода украденных средств

Данные действия должны быть по максимуму автоматизированы, их активация не должна упираться в бюрократию.

Исправления

Действия в группе Исправления направлены на поиск и исправление уязвимости приведшей к взлому.

• Найти причину (ключевую уязвимость)
• Разработать исправление
• Убедиться в его жизнеспособности
• Мигрировать на новую версию
• Восстановить доступ пользователей к функционалу протокола

Данная группа действий требует участия специалистов по безопасности, внутренних или привлеченных.

При выполнении действий данной группы необходимо соблюсти баланс скорости и надежности. Так как сколь же важно как можно раньше обнаружить и исправить уязвимость, столь же важно не совершить поспешного открытия доступа с непроверенным исправлением.

Спасение средств

Действия данной группы ставят перед собой цель вернуть похищенные средства.

• Переговоры со злоумышленниками о возврате похищенного в обмен на вознаграждение и отказ от преследования
• Задействование этичных хакеров для перехвата куша

Данные действия должны быть заранее подготовлены и отрепетированы для экономии времени в нужный момент.

Выученные уроки

Завершающим этапом реагирования на инцидент является анализ самого инцидента и ответа на него. Данные полученные в процессе расследования причин приведших к взлому, а также ретроспектива процесса реагирования имеют большую ценность для улучшения как безопасности протокола, так и самого процесса реагирования.

Документ о Выученных Уроках должен содержать подробный разбор причин инцидента, пошаговое описание процедуры взлома и отчет о результатах успешности процедуры реагирования. Документ должен отвечать на следующие вопросы:

• Почему ошибка появилась в коде?
• Почему ошибка не была выявлена на этапе разработки и тестирования?
• Почему аудит не выявил ошибку?
• Почему система мониторинга не подняла тревогу заранее?

Ответы на эти вопросы вместе с подробным описанием атаки раскрытые публично помогают другим протоколам защититься от подобных атак. Прозрачные “посмертные” отчеты вносят вклад в общую базу знаний о безопасности в сфере децентрализованных решений.

Тренировки

План реагирования на инциденты должен регулярно использоваться в симуляциях и тренировках. Хорошо проработанный план без должной практической подготовки со стороны команды окажется недостаточно эффективным. Регулярные учения и “Военные Игры” помогают выработать в команде автоматичность действий, и что важнее, выявить слабые места в самом плане реагирования.

Каждый тренировочный инцидент должен сопровождаться оценкой эффективности плана и последующим процессом внесения корректив при необходимости.

Сфера Web3 является динамичной и развивающейся, поэтому новые подходы и технологии сменяют устаревшие версии, такая эволюция решений должна быть учтена и в процессе пересмотра и обновления Плана реагирования на инциденты.

Моделирование угроз и Аудиты

Для построения качественного Плана реагирования на угрозы ему должны предшествовать такие активности как Моделирование Угроз и тщательные Аудиты Безопасности смарт контрактов и инфраструктуры.

Моделирование Угроз включает в себя процесс инвентаризации критических элементов протокола: смарт контрактов, оракулов, мультисиг кошельков, управленческих модулей, а также оф-чейн элементов. Построение карты ценностей из этих элементов и их взаимосвязей позволяет участникам команды оценить архитектуру протокола с точки зрения безопасности. Результирующий документ Моделирования Угроз используется как основа для построения Плана реагирования на инциденты.

Целостные аудиты безопасности, формальная верификация и анализ экономических рисков призваны повысить безопасность протокола путем обнаружения уязвимостей в коде и логике протокола еще до того как он будет развернут в боевой среде. Хорошо проделанная работа на ранних этапах позволяет уменьшить вероятность наступления кризисной ситуации.

Мониторинг

Настройка системы мониторинга и раннего реагирования на угрозы является необходимым предварительным действием для построения эффективного Плана реагирования на инциденты.

Система мониторинга призвана обнаруживать инциденты как можно раньше и оповещать команду о происходящем. Успешное реагирование на инцидент начинается именно с тревоги поднятой системой мониторинга. Если же вы узнаете о начале атаки из СМИ, или соц сетей - у вас большие проблемы.

Помимо функции оповещения команды система мониторинга выполняет еще одну критически важную функцию - автоматические действия по сдерживанию. Под понятием сдерживания в данном контексте мы понимаем действия выполняемые автоматически в ответ на сигналы от системы мониторинга. Например постановка смарт контрактов на паузу при обнаружении поведения однозначно идентифицируемого как подготовка к атаке.

Построение системы раннего обнаружения и автоматического реагирования на угрозы требует немалых усилий, однако такая система имеет критическое значение в кризисных ситуациях. Для применения целостного подхода к безопасности протокола используйте Роадмап Безопасности для Web3 проектов.

NIST and SANS

В сфере кибербезопасности существуют устоявшиеся фреймворки реагирования на инциденты. NIST (U.S. National Institute of Standards and Technology) и SANS (SysAdmin, Audit, Network and Security Institute). Они имеют общую суть и различаются лишь в деталях. Если объединить эти два фреймворка мы получим шаблон из 6 этапов:

1. Подготовка
2. Обнаружение
3. Сдерживание
4. Ликвидация
5. Восстановление
6. Пост-анализ

Т.к. мы тут работаем в децентрализованном окружении, Web2 подходы должны быть адаптированы к Web3 реальности.

Так стадия Подготовка в нашем случае реализуется за рамками Плана реагирования на инциденты на этапах Моделирования Угроз и целостных Аудитов безопасности.

Обнаружение мы реализуем в рамках инициатив по Мониторингу с целью раннего обнаружения и автоматического реагирования на угрозы.

Сдерживание, Ликвидация и Восстановление реализуются в рамках Плана реагирования на инциденты в разделе Playbook.

Пост-анализ реализуется как активность по подготовке отчета “Выученные уроки”.

Заключение

План реагирования на инциденты в Web3 фундаментально является актом предварительных усилий. Подготовка плана рассматривается не просто как написание документа, а как длительная инициатива затрагивающая многие этапы разработки протокола, от оценки бизнес логики и добавления предохранителей в архитектуру смарт контрактов до настройки системы мониторинга и автоматического реагирования и непрерывного обучения и тренировки команды.